ISO 20K - De novo...

Para quem curte Service Desk, vale a pena entender um pouco mais sobre ISO 2000. Da uma boa assentada na ITIL e ajuda muito a ter qualidade nos serviços.

ISO 20K

Tô eu falando da ISO novamente!

Terminei um treinamento on line. Gostei muito! Para quem já conhece ITIL v2, vale muito a pena. Penso que vai ajudar bastante nos trabalhos!

Frase para iniciar o ano!

"O que é monitorado pode ser medido, e o que é medido pode ser gerenciado!"