Causa Raiz

Buscando melhorias para uma operação, percebi com mais clareza como é difícil para os líderes definirmos causa raiz e datas para cumprimento de um plano de ação. Na verdade, como não sabemos montar um plano de ação eficiente e eficaz. Um plano que tenha objetivos claros, causas dos problemas, índices mensuráveis e que possam ser acompanhados.... Algo que faz parte do dia a dia, mas no papel.... quanta dificuldade... Pensem na importancia das ferramentas da qualidade, da gestão da qualidade, para os líderes, mesmo achando que existe uma equipe para fazer esse trabalho. Procurem mais sobre isso.